?

*Veuillez noter que ces frais sont sujets à changement et peuvent varier selon la destination et le tarif acheté. La taxe applicable est basée sur l'aéroport de depart.

**Zone 1: Pour les voyages depuis/vers le Canada et les États-Unis/Mexique.

***Zone 2: Pour les voyages depuis/vers le Canada et la Jamaïque.

****Zone 3: Pour les voyages depuis/vers le Canada et la Guyane.

La taille de chaque bagage enregistré doit être comprise entre 158 cm (62 po au total) de dimensions totales combinées (longueur + largeur + hauteur) et ne pas peser plus de 23 kg (50 lb). 

Bagages en surpoids et surdimensionnés : Le poids maximal est de 32 kg / 70 lb et la taille maximale est de 115 po / 292 cm par article. Tout article dépassant le nombre, le poids ou les dimensions acceptés doit être expédié par d’autres moyens.

Voyager avec un enfant de moins de 2 ans : Lorsque vous voyagez avec un enfant sur vos genoux, vous pouvez emporter gratuitement un siège auto approuvé en plus de la franchise de bagages enregistrés. Une poussette ou un parc pliable sera accepté comme bagage enregistré. Les moïses ne sont pas autorisés.

Voyager avec un enfant de plus de 2 ans : Tous les enfants de 2 ans ou plus doivent recevoir un billet et se voir attribuer un siège. L’utilisation d’un dispositif de retenue pour enfant homologué (siège auto ou poussette) est facultative. Pour plus de confort, Jetlines suggère d’apporter un siège auto pour les enfants de moins de 2 ans, ce qui nécessite l’achat d’un siège supplémentaire.

Les frais de bagages prépayés sont remboursables en cas d’annulation de vol.

Le passager aura droit à un (1) bagage à main qui, combiné, doit tenir dans les dimensions maximales décrites ci-dessous.

• Aucune pièce ou combinaison de pièces ne doit dépasser 22 lb / 10 kg

Les dimensions maximales ne peuvent pas dépasser celles indiquées ci-dessous. Si les bagages de cabine ne rentrent pas dans le dispositif de dimensionnement ou si l’article ne rentre pas dans le gabarit monté devant les appareils à rayons X, il est considéré comme trop grand et doit être enregistré en tant que bagage enregistré, de sorte que les conditions du présent tarif pour les bagages enregistrés doivent être appliquées.

Limites de taille et de poids:

• 53cm x 23cm x 38cm
• 21 » x 9 » x 15 » (pouces)
• 22lbs / 10kg

L’un des petits objets personnels suivants sera accepté en plus de la franchise de bagages de cabine ci-dessus :

• Une mallette
• Un ordinateur de type ordinateur portable
• Un porte-monnaie
• Un sac à vêtements

Dimensions maximales comme suit:

• 41cm x 15cm x 33cm
• 16 » x 6 » x 13 »
• 11lbs / 5kg

Oui.

Vous pouvez modifier ou annuler votre vol à tout moment en fonction des règles tarifaires. Les frais de bagages prépayés ne sont ni remboursables ni transférables. 

Chaque invité est autorisé à apporter un bagage à main et un article personnel à bord. Les bagages à main doivent tenir dans le compartiment supérieur, comme un sac à dos ou une petite valise. Les petits objets personnels, tels qu’un sac à main, une mallette ou un ordinateur portable, doivent tenir sous le siège devant vous. L’un des effets personnels suivants sera accepté en plus de la franchise de bagages à main : 

• Une mallette 
• Un ordinateur de type ordinateur portable 
• Un porte-monnaie 
• Un sac à vêtements

Non, Canada Jetlines n’a pas besoin de ces renseignements avant le départ de votre vol.

Les invités sont autorisés à apporter un sac à couches en plus d’un bagage à main et d’un article personnel autorisés.

Les articles autorisés dans vos bagages à main varient en fonction de votre destination et des règles de sécurité. Pour déterminer ce que vous pouvez emporter à bord ou ce qui convient le mieux aux bagages enregistrés, veuillez vous référer au lien ci-dessous : 

Que puis-je apporter?

Vous pouvez choisir de réserver en ligne ou de contacter votre agent de voyages préféré. Pour réserver un vol en ligne avec Canada Jetlines :

1. Allez à jetlines.com.
2. Entrez d’où vous volez (origine).
3. Entrez où vous voulez voler vers (destination).
4. Entrez le nombre d’adultes, d’enfants ou de nourrissons dans votre groupe.
5. Entrez la date à laquelle vous souhaitez aller.
6. Saisissez la date à laquelle vous souhaitez retourner (facultatif)
7. Appuyez sur Trouver des vols
8. Choisissez la classe tarifaire qui convient le mieux à vos besoins de voyage.
9. Incluez les détails de chaque invité de votre groupe.
10. Choisissez de sélectionner des sièges en ligne.
11.  Soyez assuré et assuré avec l’assurance voyage Allianz.
12. Vérifiez votre réservation avant le paiement.
13. Payez avec une carte de crédit ou des crédits de vol Jetlines.
14. Vérifiez votre confirmation lorsque vous recevez votre reçu de confirmation par courriel.

Une fois que vous êtes réservé, vous pouvez gérer votre voyage en ligne.

• Soyez parmi les premiers informés des ventes de sièges et des offres de voyage en vous inscrivant aux notifications par e-mail. 
• Restez à jour sur nos dernières offres en ajoutant notre page Alertes de transactions à vos favoris, en vous assurant d’être informé avant de faire votre réservation.

Conditions d'entrée

Nous conseillons vivement aux passagers de remplir les conditions suivantes avant leur entrée à Cancún:

• Formulaire d'immigration mexicaine (cliquez ici pour le formulaire)
• Quintana Roo State Tax Visitax (cliquez ici pour accéder au formulaire de paiement)
  

Les remplir avant l'entrée accélérera considérablement votre processus d'entrée à l'aéroport.

Moment est notre système de divertissement en vol gratuit, donnant accès à un large éventail d’options de divertissement et d’informations de vol sur votre smartphone, tablette ou ordinateur portable. Avec Moment, vous pouvez profiter de:

• Séries TV et films
• Podcasts et musique
• Jeux
• Détails du menu intégré

Vous pourrez utiliser tous les appareils compatibles Bluetooth tels que les smartphones, les tablettes, les ordinateurs portables et les écouteurs. Les prises de courant USB 110v vous permettent de garder vos appareils chargés tout en utilisant les services de divertissement en vol de Moment.   

1. À bord, assurez-vous que votre ordinateur portable ou votre appareil mobile passe en mode avion.
2. Activez le Wi-Fi et connectez-vous au réseau Wi-Fi « Jetlines Entertainment ». 
3. Scannez le code QR de notre menu.

Chez Canada Jetlines, nous organisons soigneusement notre contenu pour répondre aux divers intérêts de tous nos invités. Nous fournissons des avis de contenu et des synopsis pour tous nos films et émissions de télévision. Après avoir cliqué sur la vignette du film / de la télévision, vous trouverez le synopsis et les informations sur l’avis de contenu idéalement situés dans la zone de description.

Pour apporter des modifications à votre réservation existante, veuillez communiquer avec le service à la clientèle au 1-866-320-8687 ou avec votre agent de voyages. Des frais de sélection de siège peuvent s’appliquer.

Les frais de sélection de siège varient en fonction de votre type de tarif. Pour les tarifs JetLite et/ou JetPlus, des frais de 45 $ CA et de 25 $ CAD sont applicables (plus les taxes applicables), respectivement. Toutefois, si vous achetez des tarifs JetFlex et/ou JetLines, la sélection des sièges est fournie gratuitement. La taxe applicable est basée sur l'aéroport de depart.

Les frais de siège ne sont ni remboursables ni transférables. En cas de changement de vol, vous pouvez sélectionner un nouveau siège sans frais supplémentaires, sous réserve du type de tarif sélectionné au moment du changement.

Les frais de siège ne sont ni remboursables ni transférables

Canada Jetlines fera tout son possible lors de l’enregistrement pour s’assurer que les enfants de moins de 14 ans sont assis gratuitement près du membre de leur famille qui les accompagne, tel que défini à la règle 41 du tarif intérieur. S’il n’est pas possible d’attribuer des sièges au moment de l’enregistrement, nous demanderons, via une annonce à la porte, aux volontaires de changer de siège au moment de l’embarquement ou avant le décollage. 

Nous nous efforçons d’accommoder nos clients ayant des besoins spéciaux en tenant compte de facteurs tels que leurs exigences physiques spécifiques et leurs exigences de mobilité. Canada Jetlines respecte la règle 70 de Transports Canada lorsqu’il s’agit de transporter des personnes ayant une déficience. Veuillez consulter notre tarif intérieur pour plus de détails.

Lorsque vous nous contactez pour un groupe de 10 invités ou plus, veuillez indiquer votre préférence pour que le groupe soit assis ensemble. Notre équipe travaillera avec diligence avec vous pour explorer la meilleure option de sièges disponibles qui répond à vos besoins.

• Vous devez être âgé de 16 ans ou plus. 
• Vous devriez être en mesure de communiquer en anglais ou en français pour les séances d’information sur les sorties d’urgence ou opter pour un siège qui reçoit l’exposé. 
• Vous devez posséder suffisamment de mobilité, de force et de dextérité pour faire fonctionner la sortie de secours (c.-à-d. être apte au travail). 
• Vous devez avoir la capacité visuelle de déterminer s’il est sécuritaire d’ouvrir la sortie. 
• Vous ne devriez pas avoir besoin d’une manipulation spéciale, d’aides à la mobilité, d’appareils médicaux, de concentrateurs d’oxygène ou de bouteilles. 
• Vous ne devriez pas voyager avec un animal en cabine. 
• Vous ne devriez pas être seul responsable d’une autre personne. 
• Vous ne devriez pas avoir de condition qui pourrait causer un danger pendant l’utilisation de la sortie, et vous ne devriez pas non plus avoir besoin d’une rallonge de ceinture de sécurité, car elle présente un risque de trébuchement.

L’équipement sportif est soumis à tous les frais de bagages applicables. Les frais sont cumulables le cas échéant - si un article est en surpoids, surdimensionné et un deuxième article, les trois frais s’appliquent. Des frais de traitement de 60 $ CA/US seront facturés. La taxe applicable est basée sur l'aéroport de depart.

• Jetlines accepte les équipements sportifs qui répondent aux exigences d’emballage et aux restrictions de poids et de taille pour les voyages sur des vols intérieurs, internationaux et nolisés.
• À l’exception des bâtons de saut, la longueur maximale acceptée est de 3 m (118 po) pour tout article de sport.

• Un maximum d’un vélo et un casque sont autorisés par personne.
• Tous les frais applicables de surdimensionnement, de surpoids et de pièces supplémentaires s’appliquent - veuillez voir ci-dessous. Des frais de traitement de 60 $ CA/US seront facturés à l’aéroport pour les vélos.

Vous pouvez vérifier votre vélo et votre conteneur avec un maximum:

• poids de 45 kg (100 lb) sans payer de frais d’excès de poids
• dimension de 292 cm (115 po) sans payer de frais de bagages surdimensionnés

Un vélo (y compris le conteneur) dépassant le maximum:

• le poids doit être expédié par cargaison
• la dimension de 292 cm (115 po) est assujettie à des frais de bagages surdimensionnés
• la longueur de 3 m (118 po) n’est pas acceptée

Jetlines peut refuser le transport de bicyclettes mal emballées. Un vélo doit être emballé à plat dans un sac ou une boîte de vélo. Avant de voler avec votre vélo, veuillez:

• Retirez les pédales.
• Dégonflez partiellement vos pneus
• Fixez le guidon latéralement.

Emballez le vélo dans une boîte ou un sac pour protéger votre vélo et éviter les fuites de vélos contenant du liquide hydraulique.

• Un ensemble de golf composé de balles de golf, de clubs de golf et de chaussures de golf sera accepté par invité.
• L’équipement de golf doit être emballé dans un conteneur rigide et/ou rigide.
• Les sacs avec trépieds intégrés doivent avoir les jambes scotchées ou fixées au sac.
• Les frais de sac surdimensionné seront annulés. Des frais de pièce supplémentaire et de surpoids s’appliquent

• Une planche à roulettes ou une trottinette pliante (non motorisée) en plus d’un casque sont acceptées par invité
• Les planches à roulettes peuvent être apportées comme bagage à main si elles respectent les exigences de taille.
• Tous les articles doivent être emballés pour l’expédition afin d’éviter tout dommage.
• Tous les frais applicables de surdimensionnement, de surpoids et de pièce supplémentaire s’appliquent

Tout article de sport (y compris casque, patins, slalom) qui est enregistré séparément comptera comme un bagage enregistré. Les chaussures de ski sont la seule exception (voir détails ci-dessous).

Si le nombre de vos bagages (article de sport + nombre d'autres bagages à enregistrer) dépasse le nombre maximum d'articles autorisé par votre type de tarif, des frais supplémentaires de bagages enregistrés seront appliqués.

Toutes les autres règles relatives aux bagages enregistrés supplémentaires s'appliquent, sauf indication contraire ci-dessous.

Sac à chaussures de ski ou de snowboard :

• Un sac à chaussures est autorisé par passager et ne comptera pas comme un bagage enregistré à condition :
• Il est transporté avec les skis ou le snowboard et
• qu'il ne contienne que des équipements de ski/snowboard tels que des chaussures, un casque et des lunettes.

Votre sac à chaussures comptera comme un bagage enregistré distinct si :

• il contient - ou est conçu pour contenir - d'autres articles, ou
• il n'est pas transporté avec un snowboard ou un jeu de skis.
• Si elles sont transportées à bord en tant que bagage à main, les chaussures de ski et de snowboard doivent être transportées et rester dans le sac à chaussures à tout moment.

Skis (y compris les bâtons) :

• Un ou plusieurs ensembles de skis (neige ou eau) transportés ensemble dans le même contenant comptent comme un seul bagage enregistré. Voir l'exception en haut de la section Ski et Snowboard.
• Les skis et les bâtons doivent être emballés dans un étui rigide et/ou à coque dure spécialement conçu pour le transport.
• S'il est transporté séparément, un jeu de bâtons de ski comptera comme un seul bagage enregistré.
• Aucun frais de surdimensionnement ne s'applique aux skis. Mais des frais de surcharge s'appliquent
• Voir les informations sur les sacs pour chaussures de ski ci-dessus.

Planches à neige :

• Un sac de snowboard (contenant un ou plusieurs snowboards) compte comme un bagage enregistré. Voir l'exception en haut de la section Ski et Snowboard.
• Les snowboards doivent être emballés dans une valise rigide et/ou à coque dure spécialement conçue pour l'expédition.
• Aucun frais de surdimensionnement ne s'applique aux snowboards.
• Voir les informations sur les sacs pour chaussures de snowboard ci-dessus.

• Un casque, une rondelle / anneau / ballon / bâton, un ensemble de coussinets et une paire de crampons, de chaussures ou de patins sont inclus dans le cadre d’un ensemble accepté, par invité
• Si l’utilisation principale du sac est le transport de l’équipement, les frais de sac surdimensionné et les frais de surpoids (jusqu’à 100 lb) seront annulés
• Des frais supplémentaires applicables s’appliqueront

Sont acceptés dans les bagages enregistrés lorsqu’ils mesurent moins de 9,8 pieds (3 mètres) de long. Des frais de bagages surdimensionnés s’appliqueront pour chaque planche de plus de 157 cm (62 pouces).

• Un ensemble est accepté par invité, y compris un paddleboard et une pagaie / rame; ou une planche de surf et une voile; ou une planche de surf et un cerf-volant.
• Toutes les planches doivent avoir le skeg/ aileron enlevé, être rembourrées et emballées correctement pour éviter d’endommager la planche, la voile et les autres bagages.
• Tous les frais applicables de surdimensionnement, de surpoids et de pièces supplémentaires s’appliquent.

Des frais de manutention de 50 $ CA/US seront facturés à l’aéroport pour chaque planche de surf, paddleboard, wakeboard et ensemble de skis de vagues.

Fishing rods without a tackle box can be accepted as carry-on if dimensions are met, if not then fishing rods will be accepted as checked baggage only.  All other additional checked baggage rules apply. Fishing rod(s) must be packed in a rigid and/or hard shell container specifically designed for shipping. 

Packed separately, each of the following counts as one piece of baggage towards the maximum number of checked bags allowed

• Fishing rod in rod case +tackle box
• Tackle bag + reels
• Landing net
• Boots

Reçus en vol

• Si vous avez effectué un achat à bord à partir du menu, un reçu vous sera fourni à ce moment-là. Les copies des reçus ne seront pas disponibles après votre vol.
• Veuillez nous contacter si vous n’êtes pas en mesure de récupérer votre reçu ou si vous avez une question.

Remarque: Les reçus ne peuvent actuellement pas être émis pour les réservations effectuées via non-Jetlines.com sites. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de créer de nouveaux reçus ou autres documents après cette période, même si cela est demandé à des fins fiscales ou de procédures judiciaires.

Pour que votre itinéraire vous soit envoyé par courriel, vous devez:

• Avoir réservé sur Jetlines.com ou via le centre de contact Jetlines
• Indiquez le même nom que celui utilisé pour effectuer la réservation
• Fournissez la même adresse e-mail que celle utilisée pour effectuer la réservation

Nous ne pouvons pas envoyer votre itinéraire par e-mail si : 

• Le voyage a été réservé via un autre site de voyage en ligne
• Vous avez réservé par l’intermédiaire d’un agent de voyages
• Le voyage a eu lieu il y a plus de trois jours
• L’e-mail de quelqu’un d’autre a été utilisé pour effectuer la réservation

Veuillez noter qu’en soumettant votre demande, toutes les adresses e-mail incluses dans la réservation peuvent également recevoir des copies de l’itinéraire. Malheureusement, certains itinéraires ne peuvent pas être récupérés en ligne.

Chez Canada Jetlines, nous traitons vos renseignements personnels avec soin et nous ne les partagerons pas avec des tiers.

Télécharger le tarif intérieur de Canada Jetlines

Télécharger le tarif transfrontalier et international

Aérogare 3 : Aéroport international Pearson de Toronto, Toronto (YYZ)

Aérogare 2 : Aéroport international de Cancun, Cancun (CUN)

Aérogare 3 : Aéroport international Harry Reid, Las Vegas (LAS)

Aerogare B: Aeroport international Orlando (MCO)

Aéroport international Sangster, Montego Bay (MBJ)

Mexican citizens will need a Visa to enter Canada unless they meet certain criteria.  For more information on the requirements please visit:

https://www.canada.ca/en/immigration-refugees-citizenship/news/2024/02/updated-travel-information-for-mexican-citizens-coming-to-canada.html