Lors de la réservation, vous pouvez ajouter les détails des aides à la mobilité dont vous avez besoin ou que vous souhaitez emporter avec vous, telles que des fauteuils roulants, des déambulateurs et des scooters.

Tous sont transportés gratuitement en tant qu'articles prioritaires.

Pour toute assistance supplémentaire, veuillez contacter le service client. Téléphone : 1.866.320.8687 ou Courriel : customercare@jetlines.ca.

Bien que nous soyons heureux de soutenir les passagers souffrant d'allergies, il n'est cependant pas possible de garantir un environnement totalement exempt d'allergènes, car des résidus de produits à base de noix peuvent persister dans la cabine. De plus, d'autres articles alimentaires à bord peuvent contenir des traces de noix, et d'autres passagers pourraient apporter des articles alimentaires contenant des produits à base de noix ou des résidus.

Par conséquent, les passagers allergiques aux noix sont vivement encouragés à prendre toutes les précautions médicales nécessaires pour se prémunir contre le risque potentiel d'exposition.

Les enfants âgés de deux ans ou plus doivent avoir leur propre siège.

Les enfants de moins de 12 ans doivent être accompagnés d'un compagnon de voyage âgé de 16 ans ou plus.

Actuellement, nous ne proposons pas de programme pour les mineurs non accompagnés pour les enfants voyageant seuls.

Si vous avez besoin d'assistance en raison de votre dépendance à une autre personne pour des besoins personnels ou physiques, un accompagnateur ou assistant doit vous accompagner. Cette personne doit être physiquement capable et se verra attribuer un siège adjacent au vôtre avec un embarquement prioritaire.

Informez-nous au moment de la réservation si vous voyagez avec un accompagnateur. Contactez le service client pour obtenir de l'aide au 1.866.320.8687 ou par courriel à l'adresse : customercare@jetlines.ca. Une documentation médicale peut être requise, et un préavis de 72 heures est nécessaire pour les arrangements.

Le siège supplémentaire pour l'accompagnateur est fourni gratuitement pour les vols intérieurs au Canada, à l'exclusion des taxes et des frais d'aéroport. Cependant, aucune réduction de tarif n'est applicable pour les vols internationaux.

Informez-nous lors de la réservation si vous avez besoin d'une disposition de sièges modifiée. Contactez le service client pour obtenir de l'aide au 1.866.320.8687 ou par courriel à l'adresse : customercare@jetlines.ca afin de faciliter une expérience de voyage sans accroc.

Des sièges supplémentaires sont fournis gratuitement pour les vols intérieurs au Canada, à l'exclusion des taxes et des frais d'aéroport. Aucune réduction de tarif n'est proposée pour les vols internationaux.

Si vous êtes enceinte, vous pouvez voler jusqu'à 36 semaines avec Canada Jetlines.

Veuillez informer les membres du personnel de vos besoins en matière de vision et d'ouïe lors de la réservation, de l'enregistrement et à bord. Des aides telles que des consignes de sécurité individualisées et des cartes de sécurité en braille peuvent être fournies sur demande.

Les chiens d'assistance et les chiens de soutien émotionnel sont les bienvenus à bord des vols de Canada Jetlines. Cependant, d'autres animaux d'assistance ou émotionnels ne sont pas acceptés.

Si vous voyagez avec un chien d'assistance ou un chien de soutien émotionnel, des formulaires et des documents supplémentaires sont nécessaires. Veuillez effectuer vos recherches et être au courant des exigences spécifiques à la destination, et assurez-vous toujours de fournir un harnais approprié.

Contactez le service client pour obtenir de l'aide au 1.866.320.8687 ou par courriel à l'adresse : customercare@jetlines.ca avant de réserver pour confirmer l'acceptation des chiens d'assistance.

Veuillez prendre des précautions lors de l'emballage des médicaments et assurez-vous qu'ils sont bien étiquetés. Si possible, ayez sur vous l'ordonnance médicale ou une lettre du médecin. Certains articles sont exemptés de la limite de 100 ml pour les bagages à main, conformément aux réglementations de l'ACSTA (Agence canadienne de la sûreté du transport aérien).

Remarque : La réfrigération à bord n'est pas disponible.

Les seringues ou aiguilles sont autorisées avec des protections intactes et accompagnées d'étiquettes d'ordonnance.

À l'heure actuelle, Canada Jetlines ne peut pas fournir d'oxygène supplémentaire. Si vous avez besoin d'utiliser votre propre oxygène supplémentaire, veuillez vérifier auprès du service client avant de réserver ou de voyager pour vous assurer qu'il est conforme aux exigences réglementaires à bord. Les machines CPAP et les concentrateurs d'oxygène portables (COP) ont des exigences spécifiques. Veuillez vérifier avec le service client pour vous assurer que vos appareils sont compatibles pour être transportés à bord. Pour tout autre type d'équipement médical, veuillez contacter le service client pour vous assurer que vous pouvez le transporter à bord. Veuillez vous assurer de faire cette demande au moins 7 jours avant le vol pour permettre des recherches adéquates. Service client pour obtenir de l'aide : 1.866.320.8687 ou par courriel à l'adresse : customercare@jetlines.ca.

Veuillez contacter le service client pour obtenir de l'aide. Nous serons ravis de vous assister.

Téléphone : 1.866.320.8687

ou

Courriel : customercare@jetlines.ca.